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Nós sabemos da importância que se deve dar à forma como as informações de nossos usuários são utilizadas e compartilhadas. Por isso, estabelecemos esta política como parte de um conjunto de ações que têm por objetivo respeitar a privacidade e reservar o direito ao sigilo de identidade de cada usuário.
Ao visitar planoziigo.com.br, todo e qualquer usuário aceita as práticas descritas na presente Política de Privacidade.
As informações obtidas dos usuários e clientes nos ajudam na continua melhoria de nossos serviços. Coletamos as seguintes informações abaixo indicadas:
Informações fornecidas pelos usuários/clientes: recebemos e armazenamos quaisquer informações disponibilizadas em nosso site ou de qualquer outra forma fornecida pelos usuários e/ou clientes. Usamos tais informações para, por exemplo, responder solicitações específicas do usuário/cliente, personalizar futuras compras, melhorar nossos produtos e/ou nos comunicar com nossos usuários/clientes. O usuário/cliente fornece a maioria das informações quando busca, compra, posta, participa de um concurso ou questionário ou quando se comunica com o serviço ao cliente. Por exemplo, o usuário/cliente fornece informações quando busca um produto; faz uma compra no Plano Ziigo; fornece informações em sua conta; se comunica conosco por telefone, e-mail ou de outro modo; utiliza nossos serviços; faz avaliações e classificações. Como resultado dessas medidas, o usuário/cliente poderá nos fornecer informações como seu nome, endereço e números de telefone; informações sobre cartão de crédito; conteúdo de avaliações e e-mails que nos foram enviados.
Informações automáticas: recebemos e armazenamos determinadas informações sempre que existe uma interação junto ao nosso usuário/cliente. Como muitos websites, utilizamos “cookies” (abaixo definidos) e obtemos determinados tipos de informações quando seu navegador acessa a página do Plano Ziigo ou anúncios e outros conteúdos fornecidos pelo Plano Ziigo em outros websites. Exemplos das informações que coletamos e analisamos incluem o endereço de Protocolo de Internet (IP) utilizado para conectar seu computador à Internet; log in; endereço de e-mail; senha; informações sobre computador e conexão, como tipo de navegador, versão e fuso horário, tipos e versão de plug-in de navegador, sistema operacional e plataforma; histórico de compras, que por vezes inclui informações similares de outros clientes para criar funções, como “Mais Vendidos”; a totalidade do clickstream da Uniform Resource Locator (URL) para, através e a partir do nosso site, inclusive data e horário; número do cookie; produtos que o usuário/cliente visualizou ou buscou; e o número de telefone que utilizou para ligar para nosso setor de atendimento fonado. Podemos também utilizar dados de navegador, como cookies, cookies em Flash (também conhecidos como Flash Local Shared Objects), ou dados similares em determinadas partes do nosso site para prevenir fraude e para outras finalidades. Durante algumas visitas podemos utilizar ferramentas de software, como JavaScript, medir e coletar informações de sessão, inclusive tempos de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com as páginas (tais como rolagem, cliques e movimentos de mouse), bem como métodos utilizados para sair da página.
Comunicações por e-mail: geralmente podemos mandar um pedido e receber uma confirmação de recebimento de e-mail quando o usuário/cliente recebe um e-mail do Plano Ziigo. Também comparamos a nossa lista de e-mails com as listas recebidas de outras empresas em um esforço para evitar o envio de mensagens desnecessárias.
Informações de outras fontes: podemos receber informações sobre o usuário/cliente de outras fontes e adicioná-las em nosso banco de dados. Alguns exemplos de informações que podemos receber de outras fontes são informações de histórico de serviços de crédito que utilizamos para ajudar a evitar e detectar fraude.
Cookies são identificadores únicos que transferimos para o dispositivo do usuário/cliente para permitir que nossos sistemas reconheçam tais dispositivos e passe a fornecer funções, como compra com apenas um clique e recomendações personalizadas.
A função “Ajuda” na maioria dos navegadores contém instruções sobre como evitar que o navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador notifique o recebimento de um novo cookie ou como desabilitar todos os cookies de uma só vez. Além disso, o usuário/cliente pode desabilitar ou apagar dados similares utilizados por add-ons de navegador, tais como cookies em Flash, alterando as configurações de add-on ou visitando o site do fabricante. Pelo fato de os cookies permitirem que o usuário/cliente tire vantagem de algumas funções essenciais do Plano Ziigo, recomendamos que permaneçam habilitados. Por exemplo, se o usuário/cliente bloquear ou de outro modo rejeitar nossos cookies, não conseguirá utilizar nenhum produto ou serviço do Plano Ziigo que exija que você faça Log In.
De nenhuma forma compartilhamos, comercializamos ou tiramos qualquer proveito econômico sobre as informações recebidas de nossos usuários/clientes. Compartilhamos as informações somente conforme descrito abaixo:
Negócios afiliados que não controlamos: Trabalhamos estreitamente com negócios afiliados, de terceiros. Prestamos serviços ou vendemos produtos em conjunto com esses negócios. Porém, jamais compartilharemos as informações do cliente relativas a essas transações com terceiros.
Prestadores de serviço terceiros: Empregamos outras empresas e pessoas terceirizadas para realizar funções em nosso nome. Exemplos incluem envio de correio postal e e-mail, análise de dados, assistência de marketing, resultados de busca e links (inclusive listas e links pagos), processamento de pagamentos com cartão de crédito e assistência a clientes. Utilizamos um rigoroso processo de compliance para controlar o acesso às informações pessoais necessárias para realizar suas funções, mas não podem utilizá-las para outras finalidades.
Ofertas promocionais: Por vezes enviamos ofertas a grupos selecionados de clientes em nome de outras empresas. Quando fazemos isso, não fornecemos o nome e endereço do cliente a essa empresa.
Transferência de negócios: Como estamos sempre desenvolvendo nosso negócio, podemos vender ou comprar novas unidades de negócios. Nessas transações, as informações dos clientes são geralmente um dos ativos comerciais transferidos, mas ficam sempre sujeitas às promessas feitas em qualquer Notificação de Privacidade feita (a menos, evidentemente, que o cliente autorize de outro modo). Além disso, caso o Plano Ziigo ou substancialmente a totalidade dos seus ativos sejam adquiridos, as informações do cliente serão evidentemente um dos ativos transferidos.
Proteção do Plano Ziigo e terceiros: Liberamos informações pessoais e sobre contas quando há determinação judicial para que ocorra que a liberação destes dados para o cumprimento da lei; executar ou aplicar nossos termos de uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do Plano Ziigo, ou usuários, ou clientes ou terceiros. Isso inclui troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução de riscos de crédito. Obviamente, contudo, isso não inclui a venda, aluguel, compartilhamento ou de outro modo divulgação de informações pessoais de usuários/clientes para fins comerciais em violação dos compromissos estipulados nesta Política de Privacidade.
O Plano Ziigo não fornece a terceiros dados sobre a identificação individual de usuários/clientes, sem seu prévio consentimento, exceto nos casos em que:
Haja determinação judicial para fornecimento de dados; e Exista a necessidade de identificar ou revelar dados do usuário/cliente que esteja utilizando os seus sites com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não). Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros dados de identificação individual dos usuários/clientes, o Plano Ziigo lhes solicitará autorização prévia.
Terceiros que, por ventura, receberem do Plano Ziigo informações, de qualquer natureza, sobre os usuários/clientes cabe, igualmente, a responsabilidade de zelar pelo sigilo e segurança das referidas informações.
O Plano Ziigo fornece aos seus usuários/clientes acesso a informações sobre suas respectivas contas para fins limitados de visualizar e, em determinados casos, atualizar essas informações.
O usuário/cliente sempre poderá escolher não fornecer informações, mesmo quando necessário para fazer uma compra ou tirar vantagem das funções do Plano Ziigo. Quando qualquer usuário/cliente atualiza informações, geralmente guardamos uma cópia da versão anterior para nosso arquivo.
Se o usuário/cliente não quiser receber e-mail ou outro correio de nossa parte, deverá ajustar suas preferências e notificações de e-mail. Importante mencionar que mesmo que o usuário/cliente não desejar receber e-mail do Plano Ziigo, ainda reservamos o direito de enviar-lhe e-mail quando mudamos os Termos de Uso e outras políticas internas, tais como Política de Privacidade.
Alguns exemplos de informações que o usuário/cliente pode acessar facilmente no Plano Ziigo são informações atualizadas relativas a pedidos recentes; informações pessoais (inclusive nome, e-mail, endereços e configurações para compras com apenas um clique); configurações de pagamento (inclusive informações sobre cartões de crédito); configurações de notificação de e-mail.
Se decidir visitar o website do Plano Ziigo, a visita e qualquer controvérsia relativa à privacidade estarão sujeitas a esta Política de Privacidade e nosso Termo de Uso, e aplicação das leis do Brasil. Caso não concorde com nossas regras, você não deverá acessar ou utilizar os serviços ofertados pelo Plano Ziigo. A menos que informado de outro modo, nossa Política de Privacidade se aplica a todas as informações que possuímos sobre o usuário/cliente e sua respectiva conta. Contudo, baseamo-nos nas promessas que fazemos, e nunca mudaremos de forma substancial nossas políticas e práticas de modo que elas protejam menos as informações dos clientes coletadas no passado sem o consentimento dos clientes afetados.
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